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入駐商戶管理規則(一)

2017-08-23 14:48

優遞愛入駐商戶管理規則

第一章 概述

第一條

為了給廣大優遞愛商城用戶創造一個良好的購物環境,維護優遞愛商城的經營秩序,根據 《優遞愛合作協議》制定本規定。

第二條

優遞愛入駐管理規定,是對優遞愛商戶增加基本義務或限制基本權利的條款。優遞愛有權對商戶的行為進行單方認定,并基于該事實,嚴格依據本條款的規定對違規行為進行相應處理。優遞愛商戶在適用本規則上一律平等。

第三條

商戶應該遵守國家法律、行政法規、部門規章等規性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規定已經有規定的,適用本規則;本規定尚未規定的,優遞愛有權酌情處理。但是優遞愛對商戶的處理不排除其應盡的法律責任。

第四條

優遞愛有權隨時變更本規定并在網站商城、商家后臺予以公告,若用戶不同意相關變更,應立即停止使用優遞愛的相關服務。

 

第二章 定義

第五條 優遞愛

在本規定中指海韻電子商務(上海)有限公司營運的網站,域名為www.yqkiur.live。根據上下文,"優遞愛"也可泛指該網站經營主體。

第六條 商戶

指在優遞愛開設網絡店鋪獨立經營、從事網上商品和服務銷售的合作者。

第七條 店鋪

指商戶在商店開設的包括商品展示、接收訂單及其他附屬功能的網絡界面和相應后臺系統。

第八條 顧客

指向商戶購買商品或服務的消費者。

第九條 貨款

顧客使用優遞愛提供的網上支付系統購買商戶銷售商品所產生的貨款。

第十條 訂單

指顧客向單一商戶同一時間訂購單款或多款商品的要約。訂單中針對任一款商品的內容構成獨立的要約。

第十一條  交易達成

指在線付款的訂單買家成功付款;貨到付款的訂單買家成功提交訂單;

第十二條 交易成功

同時滿足以下三個條件為交易成功(1)顧客收到貨物;(2)顧客向優遞愛(網上支付)或商戶(貨到付款)支付貨款;(3)貨物送達后在退貨期內未發生退貨。

第十三條 包郵

包郵,指商家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費,商家務必在商家店鋪及商品單品頁面表明包郵字樣。

第十四條 工單

工單,指顧客針對訂單向商家發起的催單或投訴等內容的工作單據,商家須及時處理以提升顧客購物滿意度;

第十五條 自主售后

自主售后,指賣家通過優遞愛自主售后系統,根據售后原則處理買家簽收商品后產生的售后問題,從而提高買家購物滿意度的行為;

第十六 公告

入駐商家公告規范:需在店鋪首頁最頂部以及單品也公共欄目公告店鋪相關信息。

 

第三章 主體資格

第十七條 商戶共同向優遞愛聲明、陳述和保證如下

(一)商戶遵守優遞愛平臺的招商標準

(二)商戶同意優遞愛平臺全部規則

(三)是合法設立并有效存續的公司;

(四)有能力履行其于本規定項下之義務;并且該等履行義務的行為不違反任何對其有約束力的法律文件中的任何規定;

(五)并非清算、解散或破產程序之主體。

(六)商戶資質要求

1、工商營業執照正本和/或副本、稅務登記證(國、地)正本和/或副本、組織機構代碼證;

2、授權書(包括但不限于商標授權、品牌授權、專利授權);

3、商戶所經營門類商品國家需要具備的相關認證;

4、 一般納稅人資格證明;

5、公司注冊資金50萬元及以上;

6、注冊時間1年及以上;

7、其他必要的證明文件。

 

第四章 入駐及考核淘汰規則

第十八條

入駐商戶首先注冊成為優遞愛會員,其填寫的任何信息應遵守國家法規,不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利或干擾優遞愛正常運營秩序相關信息。商戶成功取得優遞愛會員賬號后,應妥善保管并正確使用帳號,不得將帳號轉讓給任何第三方使用。

商戶違背以上承諾的,每次扣十二分

第十九條 合作流程

洽淡并確定合作條件--->商戶簽訂合同并提供蓋有商戶章的資質文件--->優遞愛合同審批---->優遞愛為商戶開通店鋪----->商戶在優遞愛平臺建立店鋪--->約定日期上線。如約定上線日期屆滿后30日,因商戶單方原因導致店鋪逾期未上線經營,優遞愛將按100元/天以上向商戶收取上線滯納金,超過60天未上線則取消商戶開店資格,所繳納保證金不予返還。

第二十條 商戶上線

針對店鋪裝修需要在商家后臺上傳工商營業執照、授權書、一般納稅人證明

 

第五章 違規行為及違規處理執行

第二十一條 違規處理措施

為保障正常經營秩序,優遞愛按照本規定,對違規商戶采取以下措施,包含但不限于

(一)限制發布商品,指禁止發布新商品的措施。

(二)罰款,即根據違規行為類型,處以金額不等的違約金措施。

(三)扣分,指當會員違規扣分累計達到一定分值時而被執行處理的過程(參照《違規處罰扣分標準》執行)。

(四)限制上架,即采取技術措施使得顧客無法通過分類、搜索等方式瀏覽店鋪及商品的處罰措施。

(五)公告警示,即在優遞愛、商家后臺對其正在被執行的處罰進行公示的處罰措施。

(六)終止合作,即解除商戶與優遞愛簽訂的相關協議的處罰措施。

第二十二條 違規行為

根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。

1.嚴重違規行為,是指嚴重破壞優遞愛經營秩序并涉嫌違反國家法律法規的行為。

2.一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為。

3.違規行為根據適用的范圍分為通用違規行為及其他有特殊說明的市場違規行為,特殊市場違規行為也遵循前款規定的嚴重違規行為與一般違規行為劃分。

第二十三條 優遞愛對商家的嚴重違規行為采取以下違規處理方式:

商家發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并扣以一定分值。違規扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。

1.商家嚴重違規扣分累計達12分的,向優遞愛支付違約金2萬元

2.商家嚴重違規扣分累計達24分的,向優遞愛支付違約3萬元

3.商家嚴重違規扣分累計達36分的,給予關閉店鋪21天,并向優遞愛支付違約金4萬元

4.商家嚴重違規扣分累計達48分的,優遞愛有權對商家做清退處理。商家已繳納的相關店鋪的平臺使用費用未到期部分不退,且向優遞愛支付違約金10萬元或全部保證金金額(兩者以較高的為準)的處理)

第二十四條 優遞愛站對商家的一般違規行為采取以下違規處理方式:

商家因一般違規行為,每扣分累計達到12分向優遞愛站支付違約金1萬元的處理。

第二十五條 違規申訴

針對違規行為,商家可在被違規處理之時起3個工作日內)進行申訴,商家提交申訴資料后將優遞愛客服中心及商家管理部核實處理,申訴處理時效為接收到商家申訴資料后3個工作日。超時未申訴者將不再接受后續申訴。

 

第六章 商品發布管理規則及違約條款

第二十六條 發布違禁信息(一)

(一)槍支、彈藥、軍火或相關器材、配件及仿制品;

(二)易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相關化學物品;

(三) 含有反動、破壞國家統一、破壞主權及領土完整、破壞社會穩定涉及國家機密、擾亂社會秩序,宣揚邪教迷信,宣揚宗教、種族歧視等內容或相關法律法規禁止出版發行的書籍、音像制品、視頻、文件資料;

(四)人體器官、遺體;

(五)用于竊取他人隱私或機密的軟件及設備;

(六)正在流通的人民幣,偽造變造的貨幣以及印制設備;

(七)麻醉注射槍及其相關商品;

(八)走私、盜竊、搶劫等非法所得;

(九)可致使他人暫時失去反抗能力、意識模糊的口服或外用的化學品,以及含有黃色淫穢內容的商品、信息;

(十)《中華人民共和國文物保護法》相關規定的文物。

違約:

商戶發布以上商品銷售的,每次扣48分,同時優遞愛視情節嚴重程度采取管控措施(包括但不限于店鋪屏蔽、限制發布商品、公示警告、關閉店鋪等)

第二十六條 發布違禁信息(二)

(一)管制類刀具及甩棍、弓、弩、飛鏢等可能用于危害他人人身安全的管制器具;

(二)衛星信號的地面收發裝置;

(三)偽造變造的政府機構頒發的文件、證書、公章或僅限國家機關或特定機構方可提供的服務;

(四)賭博用具及作弊工具;

(五)尚可使用的發票、其它可用于報銷的票據以及此類票據的代開服務;

(六)精神類、麻醉類、有毒類、放射類藥品;

(七)粉末、液態女性催情類商品;

(八)國家保護動物的活體、肢體、皮毛、標本、器官及制成品,已滅絕動物與現有國家二級以上保護動物的化石;

(九)身份證及身份證驗證設備;

(十)可能用于侵害他人信息的黑客軟件、教程、書籍;

(十一)尚可使用的證券、政府發放的消費劵及相應代購、推薦服務;

(十二)軍警制服、標志及軍警專用制品;

(十三)帶有宗教、種族歧視的相關商品或信息;

(十四)有毒化學物、農藥及相關信息;

(十五)煙草專賣品;

(十六)含有情色暴力低俗內容的漫畫、書籍、游戲、音像制品以及SM用具、成人網站的賬號及邀請碼、原味二手內衣物、陪聊陪逛服務等情色低俗商品或信息;

(十七)用于預防、治療人體疾病的藥物、血液制品或醫療器械;

(十八)國家保護的植物及其制品;

(十九)由不具備生產資質的生產商生產的或不符合國家、地方、行業、企業強制性標準的商品;

(二十)撬鎖工具、開鎖服務及其相關教程、書籍;

(二十一)可能用于逃避交通管理的商品;

(二十二)發行時帶有銀行賬戶信息的銀行卡;

(二十三)特供酒、軍需酒、自制酒;

(二十四)用于全新銷售的偽造變造的數碼商品;

(二十五) 經權威質檢部門或生產商認定、公布或召回的商品,國家明令淘汰或停止銷售的商品,商品本身或外包裝上所注明的產品標準、認證標志、成份及含量不符合國家規定的商品,過期、失效、變質的商品;

(二十六)制作毒品、易燃易爆品的方法、書籍;

(二十七)利用電話線路上的直流饋電發光的燈;

(二十八)國家禁止的集郵票品以及未經郵政行業管理部門批準制作的集郵品,以及一九四九年之后發行的包含"中華民國"字樣的郵品;

(二十九)算命、超度、風水、做法事等封建迷信類服務;

(三十)一卡多號以及帶破解功能的手機卡貼;

(三十一)官方已停止經營的游戲點卡或平臺卡商品;

(三十二)虛擬抽獎類商品。

違約

商戶發布以上商品銷售的,每次扣48分,同時優遞愛視情節嚴重程度采取管控措施(包括但不限于店鋪屏蔽、限制發布商品、公示警告、關閉店鋪等)

第二十六條 發布違禁信息(三)

未經許可發布專營類目所屬商品,或未在優遞愛許可范圍內發布商品的;

(二)魚翅、熊膽及其制品;

(二)不限時間與流量的、時間不可查詢的以及被稱為漏洞卡、集團卡、內部卡、測試卡的3G上網資費卡;

(三)秒殺器以及用于提高秒殺成功概率的相關軟件設備;

(四)代寫論文、代考試類相關服務;

(五)法律咨詢、心理咨詢、金融咨詢、醫生在線咨詢的服務;

(六)個人手機定位、電話清單查詢、銀行賬戶查詢;

(七)代扣駕照分數服務;

(八)尚可使用的外貿單證以及代理報關、清單、商檢、單證手續的服務;

(九)明示、暗示具有治療、保健功效或者某種營養素功能的食品,或者以個體經驗進行宣傳的食品;

(十)郵局包裹、EMS專遞、快遞等物流單據憑證及單號;

(十一)大量流通中的外幣;

(十二)手機直撥卡與直撥業務,電話回撥卡與回撥業務;

(十三)炒作博客人氣、炒作網站人氣、代投票類商品或信息;

(十四)捕鳥器及貓狗肉、貓狗皮、貓狗皮制品;

(十五)注射類美白針劑、溶脂針劑、填充針劑、瘦身針劑等用于人體注射的美容針劑類商品。

違約

商戶發布以上商品銷售的,每次扣24分

第二十七條 頁面信息描述與實際描述不符

商戶應對其銷售的商品如實描述,承諾其銷售的產品和上傳的產品信息符合中華人民共和國國內相關法律,法規,行政管理條例的規定,對其在優遞愛發布的信息內容負責,確保該等信息內容真實、準確、合法并且不侵犯任何第三方的合法權益。

(一)定義及認定

1、對商品材質、成份、品質、產地、功能、市場價(等同吊牌價)等信息的描述與顧客收到的商品嚴重不符,或導致顧客無法正常使用的;

2、未對商品瑕疵、保質期、附帶品等信息進行披露或對商品的描述與顧客收到的商品不相符導致顧客無法正常使用的;

3、使用虛假的好評或使用與店鋪實際信息不符的標識 ;

4、發布臨期商品時,商品名稱中需注明"臨期商品"及"過期時間",商品詳情中需注明商品生產日期及保質期;

5、商家店鋪中提供的商品圖片需與實際商品相符合(包括贈品與配件);

6、商家店鋪中提供的商品圖片及信息中不得出現其他網站的LOGO;

7、商家店鋪中未提供商品圖片的;

8、店鋪信息中缺少商家客服聯系方式的(商家必須在24小時內添加);

9、商家不得隨意修改預售商品到貨時間,如商品未按時到貨,商戶需提前通知顧客;

10、商家違反《優遞愛入駐商家商品價格規范》

(二)違約

若顧客投訴商家商品描述不符,優遞愛客服按以上判定屬于描述不符的,將商品下架商品并按照訂單商品實際成交金額的30%向顧客支付違約金,金額最低20元最高不超過500元。違約金由優遞愛以先行賠付形式給顧客,后續從商家貨款中扣回;

 

第二十八條 濫發信息

是指商家未按本規則及優遞愛站發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)要求發布商品或信息,妨害買家權益的行為,包括以下情景:

(一) 發布廣告信息

1、發布僅提供發布者聯系方式、心情故事、店鋪介紹等非實際交易信息;

2、發布非優遞愛購物鏈接、實體店信息、銀行賬號及個人支付寶賬戶等信息,特殊情形除外;

3、以批發、代理、廣告、海報、招商等形式發布的商品;

4、在商品標題、商品詳情、店鋪等中出現其他網站的任何相關信息,包括但不限于:亞馬遜、天貓商城、淘寶網、一號店、京東商城等。

(二)發布重復信息

完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品,發布多次;

(三)發布錯誤描述信息

1、商品信息中缺少標題、主圖,或特殊類目商品缺少所售商品本身的實物圖片;

2、商品標題、圖片、價格、物流方式、郵費及售后服務等商品要素之間明顯不匹配;

3、商品標題等信息不實或者與本商品無關的;

4、使用虛假的好評或使用與店鋪實際信息不符的標識;

5、商品與所發布的分類或屬性不符的;

6、店鋪信息中缺少商家客服聯系方式或商家聯系方式不正確的;

(四)極限用語規范

1、商品正標題、副標題、商品介紹中不得出現國家級、最高級、最佳 絕對化用語;

2、商品正標題、副標題、商品介紹中如出現絕對化用語、排序詞包括但不限于以下,且無法證明的按照《虛假宣傳》處以退一賠三,最低500元賠付顧客:

國家級、世界級、宇宙級、全球級、世界領先、全國首家、最、最高級、最佳、最新、最低、最高、最大、最具、最優、史上最、最先進、全球最新、全網最低價、最新發明、最新科學、最新技術、全球最新專利、最先進加工工藝、頂級、頂尖、頂端、頂峰、極品、極端、巔峰、絕對、首選、第一、唯一、全國銷量第一、市場占有率第一、市場主導品牌、首選品牌、中國公認名(品)牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、抄底、空前絕后。

(五)違約

1、違背以上第(一)項,每次扣3分并刪除該信息;

2、違背以上第(二)項,每次扣1分并刪除重復發布商品;

3、違背以上第(三)項,商家需在24小時內修復,每次扣1分;

4、出現第(四)項第1點極限用詞,如被舉報,由商戶自行承擔法律責任以及行政處罰。參照(2015年9月1日執行的新《中華人民共和國廣告法》)

第二十九條 經營范圍規定

(一)定義和認定

品類商戶,不得跨品售賣商品 

(二)違約:

商家違背的每次扣12分。

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